在摸索中晋升，在立异中引领，恒洁办事，再迎高光时刻！

12月22日，由中国贸易结合会主办的第十届全国售后办事年夜会在海南博鳌进行，恒洁与美的团体、海尔空调、宁德时期新能源、年夜金空调等优异品牌代表配合应邀赴会。

本次年夜会，凭仗延续不竭的办事立异，恒洁作为卫浴行业独一品牌，斩获CTEAS-顾客满足度十星级认证（全国出色十佳）；恒洁亦作为行业优异企业代表受邀首位讲话，分享恒洁极致办事。另外，在本次年夜会，恒洁亦持续荣膺全国商品售后办事达标五星级认证和全国售后办事TOP10、全国国标售后办事五星级企业等重磅声誉。

两年一度的“全国售后办事年夜会”，旨在贯彻落实国度关在鼎力鞭策现代办事业成长的方针政策，深切宣贯《商品售后办事评价系统》国度尺度，切磋办事业和售后办事立异成长问题。“全国售后办事年夜会”对推动全国企业售后办事工作的不竭完美和办事质量的不竭提高，鞭策经济转型进级和社会周全前进发生了深远影响。

此中，CTEAS-顾客满足度十星级认证为今朝最高的顾客满足度认证品级。本次恒洁取得双项权势巨子认证和双项重磅声誉，标记着恒洁不管在办事收集、办事质量、办事系统、办事尺度甚至办事立异都居在国内领先程度。

事实上，在闪烁本次售后办事年夜会前，恒洁办事业已备受必定：2020年和2021年，恒洁持续两年在网易“315查询拜访卫浴类综合得分TOP榜”、“315查询拜访卫浴类门店办事总分TOP榜”两年夜榜单均占有首位，成为名不虚传的双料冠军。

创建23年来，恒洁苦守产物主义和持久主义，以优良产物、原创手艺为支持，打造极致的产物体验和办事体验，进级中国度庭的品质卫浴糊口。在2021年11月，恒洁更成为独一持续入选人平易近日报社“品牌强国打算”的家居新国货物牌。

解决行业困难，让恒洁办事暖起来

极致办事体验，不但要知足常规，更要超出客户等候。是以，恒洁依托笼盖全国400多个城市的3000多办事网点，致力在解决办事进程中的难点和痛点。

消费者怕卫浴办事不规范？恒洁在行业首批推出其实不断夯实1350（平生为您）办事系统，让消费者享受全程无忧的购物体验。

消费者对智能马桶“不敢买”？恒洁早在2016年9月即开行业先河，推出“恒洁智能坐便器整机六年质保”办事，让消费者对智能马桶“安心买”，这一行动也极年夜晋升了智能卫浴行业的整体办事水准。

担忧卫浴办事受疫情影响没保障？恒洁自2020年2月2日起，面向全国所有家庭开通免费其实不限品牌的“恒洁在线-卫浴24小时长途排忧办事”，助力中国度庭宅家抗疫。

想焕新糊口但又对洗手间革新挂念重重？作为智能卫浴专家，恒洁以“卫浴空间免费电路革新办事”，让智能马桶进入中国度庭从此零门坎。

为周全知足中国度庭对卫浴新国货的需求，恒洁还在2021年在天津率先奉行“恒洁闪装”办事，此中包括的“2小时快速换装＋8年夜免费办事”，成为恒洁极致办事新亮点。

专业团队赋能，让恒洁办事优起来

极致办事，以专业团队为本。包罗10000多名恒洁专业办事工程师在内的恒洁办事人员，是恒洁打造极致办事体验的基石。而恒洁办事人员之所以能在办事进程中彰显“专业、朴拙、信赖、价值”的恒洁办事精力，首要是因为恒洁能从保障办事品质的泉源抓起，周全晋升办事团队的综合能力、制订严苛的办事尺度、严酷实行办事流程。

在恒洁，所有办事工程师都须介入从上门办事规范到实操测验等培训认证，而且要求必需100%实现上岗认证；同时，恒洁摸索金牌工程师运营轨制，经由过程培养和留住专业办事工程师，让办事满足度节节爬升。

以恒洁电路革新办事工程师为例，为确保办事专业、合规，恒洁对上门办事的工程师进行重重查核，工程师们需获得恒洁智能上岗证、恒洁电路革新证、国度低压电工证三个证件，才能上门办事。

现代科技加持，让恒洁办事快起来

办事工作千头万绪，办事沟通百转千回，若何才能高品质、高效力反馈并知足消费者需求？恒洁的“法门”是经由过程现代科技的加持，让凝听永久在线，让响应追风逐电，让体验全程无忧。

恒洁多媒体增值互动中间，除向消费者供给365×7×24小时人工在线和德律风咨询办事外，还实现了对用户呼唤数据进行及时监控.，将用户拜候环境和客服人员的办事环境及时显现。

经由过程恒洁CRM客户办事系统，遍及全国的恒洁专业办事工程师，为用户供给全品类卫浴产物安装、维修和调养办事的终端信息能快速正确反馈给团体总部，并在团体总部与终端间构成leyu����.txt良性互动。

呼唤中间、CRM客户系统、APP三年夜系统的陆续上线，如鼎足之势，完善架起了用户、门店、办事商与团体总部之间的沟通桥梁。

恒洁客户办事中间运营治理总监饶铁山在会场特殊分享了恒洁继客岁“春节不打烊办事”，24小时守护用户后所推出的“公共卫浴健康守护步履”。饶总暗示，恒洁把每次的发卖与办事，每次与终端用户的接触，都视为一次口碑营销，恒洁就是要致力为用户供给超出期望的办事体验。

恒洁在本届全国售后办事年夜会的高光时刻，见证了恒洁在打造卫浴行业极致办事体验中的不懈热忱和标杆实力。

秉持“恒在心，专在质”的品牌精力，恒洁将继续联袂泛博办事商火伴，环绕市场需求，进行全渠道办事融会，解决市场终端现实问题，在每个办事触点中秉承专业，在每次办事体验中感动人心，为卫浴行业的办事立异进级做出新的进献。