除信息化、数字化、智能化，“办事”也是定制家居的一年夜焦点。办事作为一个触点，付与了定制家居新的生命力。它贯串在定制家居和用户接触的全进程、全环节当中，进行价值共创，让家居用户能更直接地体验到定制 办事带来的夸姣家居新转变。

2022年6月17日，中国定制原创20年第五场行业智库专家钻研会在博骏传媒总部进行，卡诺亚整家定制副总裁赖永精、图特五金董事长何骁宇、皇朝定制营销总监袁丹、美诗固门窗开创人詹缅阳、群核科技（酷家乐）大师居事业部华南年夜区总司理刘宇、《信息时报》家居汽车全媒体主编阳军，和高端品牌尝试室主任 闻名财经作家段传敏、广东省定制家居协会秘书长曾勇、唐龙品牌营销筹谋机构总司理包晓峰介入了钻研会。履行官全媒体副主编温漫谊担负主持人。佳宾环绕“定制家居原创20年：制造业缘何做成了办事业？”进行分享与切磋，深切摸索行业成长的素质和纪律。

卡诺亚整家定制副总裁赖永精

从21世纪早期到此刻，定制行业的产物名称一向在不竭地迭代进级，从最初的壁柜门，渐渐成长为衣柜、定制家居、全屋定制和2022年最火的整家定制。而在产物的进化进程当中，我们也能够窥测出定制行业的办事内容一向在进级优化，为了应对泛博用户对家居糊口提出的新需求，定制行业表示出源源不竭的立异力和活力。

除在产物层面，定制行业内的“办事空气”亦是很浓烈。品牌和品牌之间，企业的哥们与哥们之间，关系皆是密切协调的，我们提倡光亮磊落的比拼与良性的竞争。而台前幕后定制企业的相互交换、相互分享，所营建的杰出的从业空气，也是行业成长的基石，能陶冶家居从业者更多的办事和进献意识，全方位打开款式，鞭策行业健康、可延续地成长。

图特五金董事长 何骁宇

图特正式进入定制行业是在2017年，至今已有5年。固然入行时候不算长，但我们的感悟却很多。比拟图特以往15年出口商业的从业经验，定制行业表示出三个壮大的特征。

第一：立异性，定制企业十分重视立异，能力也极强，这也鞭策了全行业的立异成长。为了更好地办事用户、知足需求，定制企业超前成长，延续研究用户和深挖新需求，做出差别化的内容，成为企业成长的“焦点兵器”。

第二：专业性，这一特点表现在定制企业的从业人员层面，定制家居从业人员的职业化水平很是高。一方面可能源在行业的高速成长，培养了一多量高质量的家居人材；另外一方面则可能源在其他行业的人材冲击，加快了业内职场人员的“年夜洗牌”。

第三：办事性，特别表现在定制企业的售后办事环节。在定制家居市场，任何产物都有可能会呈现“小状态”，这也促使定制企业不能不强化售后办事。从严控出产各流程，到强化内部人员的安装培训和客户的利用教育，定制企业不计本钱地为家居用户供给愈来愈注意化的办事，成为行业集体共鸣。

皇朝定制营销总监袁丹

区分在制品企业，定制企业的焦点卖点更多取决在办事环节。我们提制品家具，它的“成功与否”可能在产物设计研发的时辰就已决议了。而定制行业纷歧样，很少会经由过程产物“论英雄”，反而更多侧重在全部终端，包罗店面展现和办事全链等内容。

我认为定制企业可以或许快速成长的最焦点的身分，也正源在其“量身定做”的办事特征。以往，定制家居的差别化可能仅仅表现在板材、封边条、防撞条、胶水等浅层阶段。而今，我们则能很高傲地和家居用户聊他们的糊口体例、糊口习惯，并按照分歧的家庭生齿和需求，结构全屋空间，为万万家居用户定制分歧的夸姣家居糊口。

简而言之，非论是定制家居的信息化、数字化、智能化能力，仍是范围化出产的能力，都是定制企业在各个维度做扩大、做进级的表现。而他们所做的一切，都是为了更好地办事在家居用户，办事在家居需求。

美诗固门窗开创人詹缅阳

我是2002年入行的，到此刻恰好20年，回首定制家居的成长，我感觉一向是以用户思惟为导向的。以往，行业内有一个词叫“血拼”，翻译过来就是：一切为领会决终端办事的内容，都要做到快速地应对。

“无办事、非定制”，而定制企业做定制产物、供给终端配套办事的时辰，不免会呈现不完善的处所。荣幸的leyu����.txt是，我们的客户是宽容的，容错率相对较高，会赐与我们足够的时候去解决问题。所以，当产物呈现问题、用户提出问题的时辰，办事的要害焦点取决在我们应对问题的处置方式上，只有快速响应、和时处置，才能从头获得用户的信赖。也因如斯，拼办事、拼内功、拼交付能力，成为行业竞争中的主要一环。

群核科技（酷家乐）大师居事业部

华南年夜区总司理 刘宇

作甚定制？定制其实就是知足用户个性化的需求，定制行业的基因属性自己就代表着办事。而作为软件办事企业，我们对办事的理解有两层寄义：第一，办事在定制企业；第二，则是帮忙定制企业更好地办事其经销商，和帮忙经销商办事好家居用户。

定制自己就像是办事的延长，而办事则是我们产物的延长。我们能看到定制行业在纵深的全行业里，多是最具有效户思惟的。最初，我们为定制门店设计师设置装备摆设软件，可能只能实现一张平面图的展现结果，后来进化为CAD结果。而最近几年来，定制企业已不知足在一张简简单单的结果图了，经由过程我们的手艺撑持，早已实现了视频展现的结果。可以说，用户消费习惯和心智的转变，鞭策着定制企业，和软件企业不竭地立异办事。

《信息时报》家居汽车全媒体主编阳军

定制行业，从传统制造业向智能制造业的蝶变和进级，其实不是一日之功，此中履历了三个主要的量化。第一，设计的量化；第二，价钱的量化；第三，产能的量化。而这除是定制企业的集体功绩，媒体行业对定制家居的成长亦尤其主要。

作为一个垂直行业的媒体人，我时刻为行业的成长而高傲。同时，我认为媒体的舆 论监视和教育教化功能是增进行业成长的一个“利器”。定制家居的很多产物，如抗菌地板、乳胶床垫等，都源在媒体的不竭呼吁和推重才延长出来的。而媒体对定制企业的监视，如以往对“交付迟延”、“货不合错误板”等问题的暴光，也从各个维度上监视和鞭策着定制企业走向规范，从而晋升行业的规范尺度。

钻研会上，除配合切磋定制家居的“办事”基因，高端品牌尝试室主任 闻名财经作家段传敏还担负论坛主持人与一众佳宾睁开了行业对话。进程中，“办事亦是一种家居品类”，“一站式办事的成长逢迎了人的惰性需求“，“好产物、好品质常常最省钱”，“我们买不起廉价的工具”等等锋利而又别开生面的不雅点纷纭亮出，点燃了全场的热度，他们的“声音”也将在业内刮起一场壮大的“脑筋风暴”。

无办事，不定制。办事是定制企业的主要资产和焦点竞争力。从引进到自立立异迭代，办事成为定制企业开疆拓土的主要东西。而跟着办事不竭地立异、扩大，在信息化、数字化和智能化的加持下，中国定制家居行业俨然已成为全球数一数二的存在。