网易家居报导：

2023年，万师傅行将迎来品牌成立十周年。作为国内最年夜的互联网家居办事平台，万师傅对峙以师傅为焦点、以报酬本，始终专注在走一条难而准确的路 做好办事。这份专注的气力，也在时候中渐渐构成，颠末多年来匠心沉淀，万师傅收成了数以万计消费者和师傅的相信与承认，更是以更纯洁更高效的办事力，鞭策了家居办事行业的良性健康成长。本年4月，万师傅累计办事定单量冲破1亿年夜关，这一具有里程碑意义的成就背后，离不开万师傅的专业与专注，万师傅开创人CEO田晓正暗示，万师傅但愿经由过程晋升行业整体办事程度，让更多用户认知和认同办事自己价值，构建品质、高效、有温度的居家糊口办事新生态。

匠心不止、步履不断，田晓正始终深信向上、向善的气力。面临万师傅已获得的成就，田晓正对果断踏出的每步有着如何的评价和感慨？迈入新的成长阶段，他对万师傅的下一步有如何的新等候、新期许？又是若何对待当前的办事行业？对此，网易家居专访万师傅开创人CEO田晓正，与他一路切磋万师傅 办事之道 的曩昔、此刻和将来。

万师傅开创人CEO田晓正

品质至上

把办事变得简单、透明而纯洁

消费布局优化进级，消费意识醒觉，办事逐步成为家居行业的 刚需 ，居平易近办事性消费占比慢慢晋升。消费者对 售后 安装 等办事维度存眷度上涨的同时，也加倍正视办事品质与办事体验。另外，新手艺与家居财产深度融会，也使线上办事性消费市场增加潜力加快释放。

创建早期，田晓正便暗下决心：要用科技改变家居办事业，解决家居业的优良办事供给，让消费者可以或许直接享遭到专业贴心的品质办事。创建在2013年的万师傅，是国内知名的互联网家居办事平台，经由过程年夜数据、智能算法与AI手艺，供给全国规模内的配送、安装、维修、清洗、疏浚等家居办事，致力在为商家、师傅和消费者搭建一个 品质、高效、有温度 的平台，鞭策家居办事业数智化进级。截至2023年4月，平台注册师傅已超250万，办事规模笼盖全国368个城市共3294个区/县，办事跨越100万企业用户和2400万小我家庭用户，累计办事超1亿次。

田晓正暗示，万师傅但愿经由过程实现办事者的尺度化、职业化，把办事变得简单、透明而纯洁。为了更好地包管办事品质，净化行业生态，万师傅在 回归办事 上下了很多工夫。

据田晓正介绍，起首在师傅的准入环节，万师附会实行响应的查核轨制，不管是师傅专业技术层面的查核，仍是办事意识层面的查核，城市进行严苛的挑选，为用户遴选出更 全能 、更专业的师傅；其次，万师傅全方位的运营系统和法则，可以或许帮忙师傅打造 小我品牌 。在平台上，每位师傅的办事记实和办事评价城市被严酷记实，构成专属的数字资产。一方面，这能指导办事者自立经营，晋升本身技术、数据、口碑、品牌。另外一方面，用户也能够加倍直不雅地看到每一个师傅的办事质量、办事效力和办事满足度，自立遴选合适心理预期的师傅；最后，万师傅也推出办事保障系统，更好地保障家居售后办事链条的各方权益，让 最后一千米 通顺无阻。

田晓正认为，持久以来，家居家装行业的售后办事饱受诟病，用户找装修师傅难、信息不合错误称、价钱紊乱、不透明，效力低下、歹意收费等问题不足为奇，恶性轮回之下，办事者与消费者之间的不信赖加重，市场显现出紊乱、无序、缺少尺度的状况，影响着家居家装行业的良性健康成长。

可以说，万师傅 让用户自由选择，让师傅自立经营 的独创理念，让 人 的主不雅能动性在办事进程中获得调动和晋升，万师傅打造出的公然、透明、平安的买卖情况，进一步解决了消费者找好师傅难、好师傅找活儿难的行业痛点。用户与师傅之间的 双向奔赴 ，在帮忙更多用户解决售后办事问题的同时，也进一步净化行业生态，构成良性轮回。

提质增效

为用户带来精准高效的办事体验

跟着消费者的选择加倍多元化、个性化，要让更多消费者选择万师傅，离不开差别化优势的构建，在消费与办事双进级的布景下，终究考验的必定不是花拳绣腿，而是企业们真美金真枪的综合能力，而作为办事型企业，要回到为用户缔造价值的原点，品质交付是必由之路。

此中，办事效力是消费者甄别办事品质的主要根据。响应速度和交付速度，是消费者可以直不雅感触感染到的消费体验，同样成为影响采办决议计划的主要身分。对此，万师傅经由过程建立行业尺度、保障师傅权益、加强职业培训、扩年夜办事规模等行动，赋能家居办事行业提质增效。

在行业尺度上，2022年4月，万师傅结合全国工商联配合发布了《2021家居办事行业阐发陈述》，经由过程万师傅平台的各项数据，为家居电商企业阐发行业趋向、转型成长供给科学的根据；2022年7月，万师傅再度联袂全国工商联家具装潢业商会，参编《健康整家定制评价公例》尺度，从安装与施工、查验法则、办事、提高与立异等方面为行业供给编制经验，进一步鞭策行业办事健康有序成长。

除介入编制行业办事尺度，万师傅也在积极保障师傅权益，田晓正认为：办事者是影响行业的焦点气力，只有办事者的工作糊口获得改良，行业才能真正良性成长。对此，万师傅经由过程举行 城市行 师傅节 等系列勾当，传递优异师傅的 工匠精力 ，让师傅这个群体获得更多的理解和尊敬；与此同时，万师傅经由过程建立 师傅职业化尝试基地 ，加快晋升师傅的办事程度和办事意识，为办事从业者建立小我口碑，缔造小我价值，帮忙师傅群体晋升收入程度和社会地位。

消费进级趋向鞭策着办事行业在细分范畴的立异与进级，万师傅也在不竭扩年夜办事规模和办事场景，致力在成为更全能的社会平台。据悉，万师傅平台今朝已笼盖家庭场景中的各类办事项目，包罗维修、安装、调养、清洗打孔、拆旧等跨越100个办事细项，办事场景的延长、办事效力的晋升，让用户可以在万师傅上找到具有多leyu����.txt元技术的专业师傅，让办事变得加倍高效精准。

田晓正暗示，经由过程供给办事的附加价值，办事从业者可以或许真正回归到办事自己，才能真正为用户缔造价值。更主要的是，高效有序的从业情况，让办事从业者可以或许在万师傅如许的系统下被尊敬、被承认、被需要，有助在为他们打造一条加倍光亮的成长道路，也能吸引更多优异的师傅插手万师傅。

正如万师傅品牌名的深层寄义， 万师傅 不但代表具有专业精力的工匠师傅，更代表着全能的师傅、数以万计的师傅，这些优异的办事从业者组成了万师傅壮大的办事资本和强力后援，不竭为全国消费者带来品质、高效、有温度的办事体验，成为办事行业良性有序成长的一股主要气力。

以报酬本

以 超预期 办事暖和人心

跟着用户消费意识醒觉，用户对办事的要求也愈来愈高，他们不但但愿办事者从物理层面上解决问题，同时寻求精力层面的办事立场好、办事意识佳的全方位高品质办事。对此，田晓正暗示，平台最年夜的价值始终是 人 ，不管是行业的将来，仍是万师傅的将来，都离不开对以报酬本的寻求。是以，用户的口碑就是办事质量最好的标尺。

颠末多年来的内功修炼，本年4月，万师傅累计办事定单量冲破1亿。作为万师傅第一亿单单主，重庆潼南区的蒋师长教师取得了万师傅供给的 毕生办事包 ，毕生免费享受家居办事。在采访中，蒋师长教师对万师傅带来的 超预期 办事暗示必定和赞美，他暗示，第一次切身体验，万师傅高效力、高性价比、暖心的办事立场给他留下深入印象，在办事进程中，万师傅可以或许和时上门维修，快速解决办事问题，给他带来了满满简直定性和平安感。

比击中需求的产物更能加强客户黏性的，是洞察心里的办事，若想延续缔造用户价值，更需要进一步拉近与消费者之间的心理距离。正如田晓正所言： 让办事带着温度，让办事超越用户的预期，打造品牌好口碑，成为一个有温度的品牌，是万师傅需要延续尽力的主要标的目的。

做家居办事这件事，就像挖井，不但要买通，更需要钻透。 颠末时候的积淀，真正做得好的企业势必脱颖而出，可以看到，从成立到现在，万师傅始终在苦守一件事 做好办事，而要把这件事做好做深做透，并不是易事。相信鄙人一个十年乃至更远的将来，万师傅将对峙做有持久价值的工作：帮忙办事从业者晋升办事程度、缔造小我价值，构建品质、高效、有温度的居家糊口办事新生态，让万师傅好办事走进千家万户。我们也有充实的来由等候，这个有温度、有社会责任和品牌担任的平易近族品牌将继续笃定前行，迎接加倍出色的将来。