跟着京东618的正式开启，很多消费者筹算趁这个机遇入手心仪的家电家居产物，而办事同样成为他们消费决议计划的主要身分。为让消费者可以加倍省钱、省心的消费，京东近日公布将在618时代，针对家电家居品类，推出以旧换新至高补助20%、送新取旧一步到位，并给到消费者免费上门、免费拆旧、免费搬运的 三免办事 。此中，电视、冰箱、洗衣机、床垫等品类可为消费者供给送、装、拆、清的一体化办事，周全进级用户办事体验。

换新补助 套路 多 新品立减更省钱

据京东结合《经济日报》发布的《2022中国电器办事市场陈述》显示，在斟酌某项办事是不是会促进采办决议计划时，接近95%的受访者会因 以旧换新 而心动，在所有办事中名列第一。经由过程以旧换新体例采办家电家居产物，已成为当前消费者首要选择之一。不外，仍有一些消费者对以旧换新持不雅望立场，缘由一方面是担忧上门收受接管旧品乱估价、乱收费。另外一方面，换新补助的体例较为复杂，良多商家推出的家电家居以旧换新政策，凡是采取固有的优惠券、代金券等情势取代现金补助，让用户没有亲身感触感染到换新的实惠。另外一方面，有些商家固然撑持以旧换新办事，但介入的商品常常被限制在某些特定产物，用户可选择的规模相对较少，特殊是爆款产物凡是不在换新选择的规模以内，是以也下降了消费者换新的愿望。

与以往分歧，5月31日-6月18日时代，消费者在京东采办家电家居商品可以享受以旧换新至高补助20%的换新 福利 。同时，京东还推落发电品类以旧换新的六年夜权益保障，非论消费者在甚么渠道采办的旧家电家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，都可在京东换新，旧品残值和新品补助可直接抵扣新商品金钱，相当在采办新品实现了价钱立减，更直接、更省钱。

办事流程 槽点 多 一体化以旧换新更省心

对消费者而言，以旧换新的办事体验也一样主要。例若有些商家固然撑持以旧换新，可是消费者在利用后却发现，旧家电被取走后，还需要再联系客服进行新产物送货和安装的预约，一般预约时长2天至一周不等，这让很多消费者苦不胜言。除此以外，还一些消费者暗示，对像旧空调、旧热水器等还存在拆卸麻烦、装运坚苦、拆旧收费不透明等一系列问题。特殊是对没有电梯的住户来讲，以旧换新没有补助不说，还要额外给师傅加钱，他们才愿意帮手搬下楼。

面临这些 槽点 ，基在领先的供给链优势和日趋成熟的履约办事能力，京东优化办事流程，在618时代，可觉得消费者供给冰箱、洗衣机、电视机、床垫等部门家电家居产物的送、装、拆、清的一体化以旧换新办事。当消费者选择以旧换新办事后，京东年夜件物流配送人员一次上门，便可实现旧产物的拆取和新产物送、装、拆、清运的同步完成。同时，面临用户分歧的栖身情况，不管是五六层没有电梯的居平易近楼，仍是重量近100千克的冰箱，或 年夜块头 的旧床垫，京东都对峙贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运的 三免 政策，让用户以旧换新无后顾之忧，年夜年夜晋升了办事体验。

一向以来，京东始终致力在为用户打造加倍 多、快、好、省 的消费体验。早在2016年，京东就针对家电品类上线以旧换新办事。尔后，京东还前后上线包括巨细家电在内的跨越100个收受接管细分类目，并已笼盖全国95%以上城市/乡镇等地域。同时，基在消费者诉求，京东在2023年率先在床垫、马桶等家居商品品类开通以旧换新办事，并供给免费上门拆旧清运办事。此次京东以旧换新办事周全进级，消费者经由过程京东APP的家电家居页面的以旧换新专场，便可以便利的选择最超值的家电家居爆品，不但享遭到 真金白银 的省钱实惠，更能享遭到省心的优良办事体验。