小熊电器董事长、总司理李一峰谈和创业时曾说：“一颗种子假如它自己有生命力，放在哪里都能长出来。假如种子不可，再肥饶的泥土也发不起来。”

  而他所指的种子，就是小熊电器独有的“用户思惟”。

  18年来以用户为中间，为小熊电器浇筑了“年青人喜好的小家电”品牌年夜厦。纵不雅其成长路径，它几近无断点地实现了与每代年青消费者的同频，从重视饮食健康时期的酸奶机，到个性需求爆棚时期的煮蛋器、芽菜机、电热饭盒，和此刻的变压电饭煲、吝啬泡摄生壶、双舱洗衣机等等。

  迄今，渡过盈利时期照旧维稳增势的小熊电器，不但收成数亿用户青睐，更实现从网红到长红演变的品牌长青。事实，这家企业的“用户思惟”有哪些分歧？要注释此中启事，还要从它第一款产物若何降生说起。

  18年成长，缘起一颗用户思惟的“种子”

  在时期海潮的升沉中，用户需求转变就像扑朔迷离的线性代数，布满无数拐点，方程由时期决议，解法靠计谋推演。在小家电仍是进口货的年月，小熊电器便精准读懂公共对饮食健康的耽忧，在多量企业效仿“西电东进”的时期趋向下，其推出市道上首款纷歧样的酸奶机，既降服了小家电在年青市场的不服水土，也让消费者看见这家长于聆听、读懂用户企业的分歧。

  固然彼时如许一台小小的酸奶机，在人们印象里只有火遍全网的盛况，但其实，这背后还一场没有硝烟的用户需求“攻坚战”。在那时市场，酸奶机这一降生在西方家庭需求的品类，开初并没有随机应变为中国度庭做出改变，不管是上手复杂，仍是容量太小都是枷锁束缚。别的，便宜酸奶的素质是让牛奶在35到45度间充实发酵，但那时市道年夜部门产物都是直接通电加热，其实不能做到“恒温发酵”制成健康酸奶。

  面临市场对中国用户需求的集体默然，小熊电器如同“破壁者”一般，按照中国用户需求打造了纷歧样的酸奶机，不但实现恒温发酵让建造进程变简单，且容量也从传统1L进级为1.5L。另外，其更与专业乳酸菌发酵剂企业合作研发，推出与产物适配的简略单纯制酸奶材料，让DIY酸奶流程化繁为简，再加上圆润萌化的外不雅，自此风行全国。

  从第一台产物最先，小熊电器便明白了一个光鲜逻辑，那就是照搬模板把小家电引入中国市场，其实不能真正知足本土化的用户需求。尔后来，这类长于捕获、精读“用户思惟”的习惯，也被李一峰用一以贯之的体例沿用下来。他曾在电商方才普和之初，就养成看用户评论的习惯，并在很长一段时候里，常常在各个经销商铺铺里翻找反馈，以工程师的思惟聚焦下一代产物更新标的目的。

  在不竭品牌定位进级下，小熊电器从“分享健康将来”、“妙想糊口”、“萌家电”，直至今天的“年青人喜好的小家电”，一向都紧扣用户需求转变的主旋律。现在，小熊电器慢慢构建了壮大的产物力和丰硕产物矩阵，笼盖居家、办公、户外等糊口空间，具有超80个品类、900多款型号产物，拿下2100余项国度专利。

  谁也没想到，恰是如许一条从“用户需求”到“市场爆品”的无形出产链，在数字化、智能化手艺周全进级的今天，又令这家长于读懂、知足用户企业的能力，发生了由内而外的全新质变。

  延续迭变，成为用户需求的“破壁者”

  在读懂小熊电器若何知足用户这一命题上，其实无需用弘大视角睁开尽述，我们无妨从其内部一支叫“用户体验改良部”的团队说起。在2022年，小熊电器周全开启“年青人喜好的小家电”品牌定位后，这支团队就迎来了一个方针，那就是要让小熊电器成为行业办事标杆企业。

  而明显，用户需求与满足方案之间没有通途，惟有破壁者们勠力开辟的路。在无数个日夜里，用户体验改良部不竭清算、阐发着用户反馈，在海量数据中捕获线性拐点，重新品上市的前置导入、品类集中问题的复盘优化，到产物参数的对照等等，直至打造出最好用户体验改良方案。在锲而不舍的寻求下，现在小熊电器已经由过程数字化用户平台，打造了官方公家号、办事站小法式、会员之家等交互渠道，环绕售前、售中、售后用户全周期体验，架构起全流程高质量办事系统，好比AI智能客服和时响应、查询数字化菜谱、供给专属办事权益等等。

  凭仗行业标杆的办事能力，小熊电器在第八届中国数字办事财产成长年会上，一举斩获“2023中国办事品牌100强”殊荣。而这，还仅仅只是这家企业身上，以“用户思惟”实现高质量成长的一处小小缩影。

  不止是办事用户，现在小熊电器更凭仗数字化、智能化不竭夯实的“企业底座”，在每项晋升用户体验、缔造用户价值上不断改进。好比读懂用户方面，小熊电器搭建了数字化为支持的全域用户价值立异系统，基在“用户共创打算”的周全展开，能从逐日客服、私域等各方搜集超数万条信息和反馈，经由过程分类分级快速处置精准领会用户需求，并延续反哺手艺立异、产物进级、场景迭代。

  例如最新上市的变压电饭煲，为知足用户快速煮好饭的需求，专业团队用时1825天的摸索，12.8万次的尝试测试，1.1万项产物调研，106份设计手稿，不但解决了通俗快烧饭口感偏柴、偏硬而生的问题，且匠心专研的AI变压炊煮系统，实现了米粒去陈释喷鼻，煮出来的熟米加倍丰满莹润，再经由过程平均加热，让每粒米都能透煮喷鼻甜、没有夹生，只需16分钟就可以速享A+好米饭。

  而在品质把控方面，小熊电器更加每种用户体验保驾护航。现在，在小熊电器约2000平方米的测试评价中间中，既有产物零件历经高温、低温等刻薄查验的情况尝试室，也有严酷测试运行噪音的声学尝试室，和保障产物用电平安的安规尝试室等等。而像如许的专业尝试室，小熊电器已打造了十几个，而且皆配备了年夜量高精度现代化检测仪器，构建了完美的尺度化品控系统，周全贯彻精益出产的每一个环节。

  恰是源在对知足用户的极致寻求，小熊电器共斩获中国设计红星奖、德国红点奖、AWE艾普兰奖等多项重磅奖项。不但如斯，更获评过国度高新手艺企业、国度级工业设计中间、国度常识产权示范企业等权势巨子声誉称号。

  夯实数智之基，实现高质量成长

  逐光而行，却也踏踏实实。对小熊电器来讲，假如说用户是那束前行道路上的“光”，那末对峙实业制造，即是踏踏实实企业成长的根底地点。作为一向扎根佛山制造财产热土的小熊电器，现在早已成立起5年夜智能制造基地，包括4个专业整机工场和多个焦点零部件制造工场，高筑数智制造壁垒，打造了高效能、高质量、立异质优的新质出产力，周全鞭策产线链、供给链优化进级。

  出产力质与效的齐头并增，是企业快速响应市场、更好知足用户的焦点竞争力。在小熊电器工场内部，出产流程正从单点主动化慢慢迈向全域主动化，实现注塑主动化，中心集中供料系统主动上料，且在5G等工业互联网手艺的赋能下，有用晋升年夜范leyu����.txt围产物出产的精益化与效力化，让产物排产随着定单走、物流配送随着产线走、质量检测随着工序走，所有环节在数智化赋能下“连珠成串”，全方位质效齐增。

  总而言之，铸就“年青人喜好的小家电”品牌年夜厦，绝非一日功成。正如李一峰形容，小熊电器这棵小草不会跟年夜树正面竞争营养，可是一棵一棵小草种下去就会构成草原，也会成为不输年夜树的生态系统。迄今，小熊电器就在沿循以用户为中间的成长焦点上，延续适应时期迭变进化，不但构建起更高效、更精准、更周全的竞争力，也让这片企业生态系统愈发盎然，布满了勃勃生命力。