近日，消费者徐师长教师在宜家采办了一套衣柜，安装时发现螺丝孔周边有木屑，疑似被用过。协商换货后，二次收到的货色，徐师长教师发现并不是原包装，而是被拆开过再包装。徐师长教师要求“应当退一赔三”，但涉事宜家门店的工作人员答复称，宜家售出的产物必然是全新的，客服所反应的螺丝孔毛边其实不是质量问题，而是工艺问题。而第二次换货的产物包装被拆，是由于针对客户此前的换货需求，质检部分在发货前特地拆开包装进行了查抄和再包装，未提早奉告客户致leyu����.txt使误解，已向客户表达歉意。宜家暗示，可以再次为客户供给退换货办事，但没法知足“退一赔三”的要求，今朝两边仍在协商中。