疫情“黑天鹅”如风过境，疫情隔离时代人们糊口和消费习惯悄然改变，不但教育、文娱等线上端得以成长，也在必然水平上加快了互联网家装营业的成长历程。

强劲的营业增加态势正在囊括家装行业，给互联网家装从业者带来了挑战和机缘，用户一日千里的需求对从业者提出了更高的要求，行业的焦点竞争力也从初期的“营销获客”逐步转向“用户体验和办事”。

为了更好的用户体验，家装从业者也在不竭寻求与完美办事细节的完善。近日，互联家装垂直平台第一股齐家网再次进行了齐家保产物的进级迭代，从保障用户权益、优化用户体验入手，帮忙解决用户和行业痛点。

蛮荒时期，家装体验进级的破局者

持久以来，家装行业都存在着规范化水平低、交付难、用户体验差等恶疾，用户权益难以获得保障，这也间接致使用户与装修公司难以成立久长的信赖。

要想重获用户的信赖，就必需要以用户为焦点，以知足各类消费者个性化需求为方针，驱动供给侧鼎新晋升用户办事体验，以此重塑家装信誉系统。

据悉，齐家网早在2007年就推出了齐家保办事，素有家装界的“付出宝”之称，遭到了从业者普遍存眷和用户青睐。家装行业乱象频生的蛮荒时期，齐家保的推出让用户体验获得了保障，也在必然水平上重塑了财产信赖关系。

家装的长周期、多环节、长财产链，注定了其进程的复杂性。在用户而言，装修是一件十分低频的事，对进程当中部门流程不大白长短常正常的工作，隐藏工程到底有无处置安妥，工程质量到底若何？这些都长短常值得存眷却也很专业的问题。

为了帮忙用户解决装修进程的问题，齐家网所推出的齐家保办事，为用户供给了加倍周全、靠得住和专业的保障办事。齐家保以第三方资金托管的体例，可让用户的资金获得平安的保障，装修款经由过程平台付出，监理验收、业主确认各节点及格后放款，为装求学主供给全程无忧保障。

验收进程中如呈现问题，监理人员将会提出专业的整改定见，帮忙用户对施工工艺质量进行严酷节制；同时，齐家网也会按照用户的反馈对歹意掉信的装修公司进行响应的惩办，切实保护好用户的正当权益。

办事进级，延续加码消弭用户家装痛点

齐家保发布至今，环绕用户需求不竭进级迭代，延续加码消弭用户家装痛点，做实做细推动用户体验进级，巩固相干配套办法系统扶植，以确保相干轨制的顺遂落地履行。

此次齐家保的进级内容中，将齐家保托管资金的付出次数由5次改成3次，并恰当调剂了付出合同款的比例。以此简化用户的操作流程，晋升营业流程运作的效力，让用户少费心，进一步晋升用户的家装体验。另外，齐家保还从本来的77项第三方监理验收项目晋升到83项，以此规范行业玩家，倒逼其晋升交付质量和办事程度，到达所见即所得的深度办事，知足用户对家居场景化极致体验的进程。

一名齐家保装修用户流露称：“齐家保让我们业主省了很多心，装修进程中的细节讲授得很是大白，还耐烦地和我们科普了一些水电装修小常识，验收进程中也很细心，当真负责，让我们省了很多事。”

增项漏项、监管不足等一系列的缝隙正在蚕食着用户对行业的信赖度，进而掣肘行业的成长。平台的素质，是搭建B、C两头的桥梁，供给平安靠得住的买卖情况和产物系统，用户的信赖与好评才是装企最贵重的资产，是以用户办事体验已成为平台赋能的焦点气力。齐家网在齐家保产物上的不竭优化与迭代，不但有益在用户体验和行业短处的改良，同时有助在家装行业在更高的办事程度上实现优良的长足成长。

家装是一个布局复杂的产物，要想把产物加倍完美地交到用户手中，需要从业者投入很是多的血汗。一家企业要想在这个范畴走得更远，除自己过硬的手艺和高瞻远瞩的平台计谋，还需要正视供需关系，在齐家网这类颇受存眷的行业龙头而言，存眷是一把双刃剑，给它带来机缘的同时，也会对它提出更高的要求。值此情势之下，惟有专心打磨产物、不竭优化办事，才能保护好企业的口碑。

得益在齐家保阐扬的积极感化，齐家网已取得愈来愈多用户的相信，乃至一部门用户恰是由于注重齐家保的保障感化才选择了齐家网的家装办事。由此，我们发现用户永久是企业和行业成长的基石，健康的行业成长情况可以帮忙企业博得市场和用户的信赖。齐家网以“用户为焦点”的办事模式正在获得消费者的承认，平台与装企专心办事，用户安心相托，从而构成健康的供需关系。