2021年复杂交叉、场面地步含糊的一年。全球仍然没有解脱疫情的暗影。遭到宏不雅场面地步影响，行业跌荡放诞升沉，看似安静的概况冬眠着范式的转变。我们可以看到在疫情时代加快改变的经济情势下，家居行业将面对愈来愈多的挑战。

按照易不雅阐发，全球正在进行第四次消费转移海潮，国际品牌延续加码中国市场，由于中国数字生态的缘由，国际小众品牌也纷纭涌入。一场深入的变化正在全球家居行业酝酿，从全球规模来看，我们可以看到，贸易和手艺都在进化，品牌、营销、市场、公关、发卖等传统贸易模式都在被不竭倾覆。这多是中国品牌成绩世界级品牌的黄金十年。

从头界说家居零售体验，疫情下的新高和亮点

新零售的最先遍及认知为阿里落地的一些贸易模式，跟着几年市场的孵化，全渠道+多业态+多场景已成为新零售头部玩家的计谋打法。例如，零售巨子沃尔玛中国、肯德基中国、瑞幸咖啡等经由过程数字化手艺利用，融会各购物场景，增添与顾客的触点。从事迹上看带动了其在线发卖额的高速增加，而其背后延长的手艺同样成为品牌进化的有力催化器。

2021年家居企业ARROW箭牌家居团体初创家居行业XR立异手艺，召开2021年迪拜世博新品发布会，全方位发布迪拜世博新品和全球计谋。鄙人半年的迪拜世博会箭牌品牌日全球线上发布会中，更是经由过程“中国+海外”双会场，让全球不雅看者逾越时空体验阿联酋迪拜世博会中国馆盛况。立异手艺的利用，为受限在疫情之下的企业勾当供给了新的思绪，成为品牌进化的有力催化器。

假如说新手艺正在改变高端品牌的价值，深切革新营销与发卖、办事、品牌资产。那末场景体验作为后疫情时期的表示体例，将对品牌方在线下铺设的超等体验终端进行考验。

不管是线上仍是线下消费者的体验，将来必将城市牢牢环绕场景睁开。只有真实场景体验，用户才能做出采办决议计划。2021年，箭牌家居团体全国首家体验中间开业，而占地达4000㎡的全球体验研究中间开放参不雅。

在箭牌家居体验中间，贯通卫浴、瓷砖、定制大师居全品类，打造贯通浴室空间、厨房空间、卧室、客堂、阳台等全场景空间，为消费者供给一站式购物体验。而在箭牌家居体验研究中间，可以经由过程体验式研究装备和仪器的筹谋、开辟与利用，体验场景的科学化仿真还原，深切研究用户在分歧家居空间和产物利用情形下的真实反应，并经由过程数据统计和阐发，以用户体验的真实反馈为根据，延续晋升产物品质、立异卫浴产物的利用舒适性，延续优化用户的正向体验，知足用户的真实需求。

场景尝试室开创人吴声提过一个概念：产物解决一个问题，而场景延续解决问题。人是情况的反映器，在分歧情境下，会有分歧的偏好，进而发生分歧的行动。家居品牌只有环绕全部家居的全场景资本，让品牌同样成为场景资产，品牌价值信息才会延续地涌入到用户眼前。

而今朝跟着市场竞争的猛烈，行业间的彼此渗入和融会已很是猛烈，单一的品牌很轻易受制在市场行业的限制。箭牌大师居体验中间与研究体验中间的系统性组合打法，让消费者从单店单品实现单店全品，从单店只能买单品类，到一站式购齐所有软装、硬装等装修必备；从本来的制品尺度家具到此刻全案设计肆意气概的定制。对用户而言，一站式设置装备摆设加倍贴心和便利，在选择的时辰天然会更有偏向性。

可是，可否在真正意义上成立用户信赖价值，取决在品牌方开辟能力。2021年，ARROW箭牌与华为告竣合作，箭牌家居和华为将在HarmonyOS Connect与全屋智能场景智能化范畴睁开合作，在产物、手艺、渠道、 营销、品牌和人工智能等方面构成全方位的合作关系，配合为用户供给聪明家居全场景新体验。按照GFK消费趋向调研数据显示，智能化和人道化的用户需求已到达85.5%。 明显，智能化和人道化将成为家庭的刚需，可以预估疫情后，智能化必为家居行业的主要风口。而箭牌家居已有的语音节制智能洗手间搭载智能芯片的全套卫浴产物，经由过程华为HarmonyOS Connect进行全场景实现交互，语音节制、产物互联、健康治理。

来自中国香港的家居企业告知厨卫资讯，箭牌家居体验中间已比他们走在前沿。基在箭牌家居团体作为行业龙头企业的壮大供给链系统、范围化的自有工场产能，为用户“大师居+年夜消费”体验供给壮大支持。

丰硕多元、将来体验模式的消费场景是箭牌家居基在对场景用户更深层的理解与洞察，是对居家、沐浴、办公、集会等后疫情时期“家庭时候、家庭空间、成员留意力”更深切的理解与价值分派：具有社交功能的聪明浴室；更具休闲文娱的餐厅；可居家办公的客堂。跟着后疫情时期糊口体例和工作体例的转变，愈来愈多的消费者花更多的时候在家里糊口和文娱。品牌开辟的场景数目leyu����.txt与质量将从头确立用户价值链。

以数字化还原细分场景，箭牌家居再进化

数字时期的今天，语音节制、人工智能等底层手艺爆发，用户作为利用场景的最年夜客群，新的组织形态与协作体例应运而生。数字时期零售模式要求双线融会的同时，企业内部也必需实现数据化利用治理。箭牌家居作为家居行业数字化转型典型代表之一，数据化深化带来的出产要素变化，为企业年夜幅减轻人力本钱和运营供给靠得住保障。产物力、精准社交营销能力、客户经营能力 、新零售数字化系统作为家居企业穿越增加周期供给生力军。以箭牌家居为例，2021年ARROW 箭牌成为国度体育馆双奥场馆的官方独家供给商，除深耕工程渠道、传统零售、外贸外，还更值得存眷的新零售模式的立异和新渠道的改革。

按照中国百货贸易协会发布的《实体零售全渠道和数字化成长陈述（2021）》指出，小法式、公号等轻量化的移动端渠道系统愈来愈发财，同时私域流量运营被空前正视。

作为业内率进步前辈行新零售转型和落地的企业，箭牌家居很年夜一个改变在在“客户全生命周期”的价值治理。全时全域高效毗连的新零售，将生意时候拉长，随时可以谈生意；空间延长，到处谈，不再受限在店内选购、成交；定单转化时候缩短，成交效力变得很是快。2020年最先，箭牌卫浴门店导购经由过程天猫直播、抖音直播、箭牌卫浴自有小法式将商品卖向了全国。

数字时期的场景更新愈来愈快速，在今天的箭牌大师居体验中间，不再以单个品牌品类进行零售场景冲破，而是进级以全品类全场景的范围化增加。箭牌家居团体基在数字化系统，新场景也在数字化能力模子上，不竭与用户及时同享。基在细分场景，箭牌家居可以经由过程各个细分场景对应的客户群，去供给分歧的产物和办事，实现人群和春秋、产物之间的匹配。而底层手艺的爆发，让前者冷冰冰的卖货成交和场景落地进化为可以被付与兼具意义和感情知足。

新手艺下家的新思虑，品牌价值再深化

跟着ARROW箭牌与用户全时全域的毗连，家作为每一个人糊口的出发点更是被从头思虑。家的重点，不但知足糊口需求，还要在在知足时期寻求和糊口聪明的开导。

箭牌家居 “全主动尿液检测马桶”让用户在家中就可以实现根本医疗自检。经由过程华为HarmonyOS Connect，用户可以在手机APP、浴镜显示屏获得包罗体脂健康、尿糖、尿钙、尿卵白、尿胆原、尿亚硝酸盐、尿酸碱等常规六项尿检指标，足不出户，轻松解读根本健康状态。

与此同时，以疫情下新房住空间为焦点，箭牌家居打造的聪明防疫洗手间也是当下市场存眷的重点。该立异卫浴空间经由过程医用气密门阻遏空气畅通，非接触感应开合，阻断新冠病毒粪口授播，避免交叉传染；操纵空间净化器、高效HEPA过滤加等离子云手艺抑菌杀病毒；此中设置装备摆设的智能马桶操纵等离子云电极场抗菌病毒，隔离防臭，合盖冲水，防粪口授播；新风系统则实现了主动置换新颖空气，开启真实的“聪明防疫模式”。

另外，2021年箭牌家居研发的X6-Leo狮子座(AKB1331)智能座便器成为行业独一入选国度“能效之星”设备产物目次(2021)的产物。该产物具有的自洁功能、除菌水冲装配、感应翻盖、全新的“斜下坡”节水冲水体例、省电模式使其优在市场合见的1级能效，为家庭节流能源支出供给有力保障。

人道和手艺是同一的，每个颗粒度的场景都需要被正视，而若何理解真正意义上的用手艺驱动夸姣糊口，箭牌家居已表示出新简直定性。2022年年头，欧洲权势巨子行业媒体Ceramic World发布的2021年度全球首要卫浴企业中，箭牌家居位列此中。跟着全球消费中间转移至中国，市场将从头对待以箭牌家居等为主的中国本土企业。作为全球视野下的中国本土家居样本，箭牌家居具有典型性和示范性。按照中信证券研究部数据，在2021年TOP500房开商首选卫浴洁具类供给商办事品牌中，箭牌家居赶超国际品牌挤进前三，品牌首选率跨越15%。

“中国作为具有10亿用户的活跃数字生态，在从头对待新时期竞争中，经由过程数字化驱动的新模式来知足Z时期主力客群的新消费价值需求将成为将来家居品牌竞逐新消费的焦点竞争力。而场景细分趋向也将成为箭牌家居等企业在新一轮 ‘经济-手艺’范式革射中快跑一步的主要机缘”，箭牌家居团体品牌总监慕博赟暗示。